MyPulso Yardım Merkezi

MyPulso uygulamasını açın ve spor dalı, konum veya eğitmen adı ile arayın. Puan, fiyat, uzmanlık ve format (online/yüz yüze) ile filtreleyin. Her eğitmenin yorumlar, sertifikalar ve portfolyoyu içeren ayrıntılı bir profili vardır.

Bir eğitmen seçin, programını açın ve boş bir saate dokunun. Rezervasyonu onaylayın ve ödeyin — bir dakika sürmez. E-posta ve push bildirimi alırsınız.

"Rezervasyonlarım" bölümünü açın, seansı seçin ve "İptal" ya da "Yeniden planla"ya dokunun. Başlamadan en az 12 saat önce ücretsiz iptal mümkündür. Geç iptaller kısmi ücrete yol açabilir — kesin şartlar için eğitmen profiline bakın.

Online seanslar MyPulso uygulamasının içindeki yerleşik video görüşme üzerinden yapılır. 15 dakika önce hatırlatma alırsınız. Planlanan saatte uygulamayı açın — görüşme otomatik başlar. Üçüncü parti uygulamaya gerek yok.

Seans bittikten sonra puanlamanızı isteyen bir bildirim alırsınız. 1–5 yıldız ve isteğe bağlı metin bırakın. Yorumlar diğer müşterilere yardımcı olur ve eğitmenleri motive eder.

MyPulso Coach uygulamasını indirin ya da web sitesinden kaydolun. Profilinizi doldurun: uzmanlıklar, sertifikalar, deneyim, fotoğraflar. Moderasyondan (24 saate kadar) sonra profiliniz müşterilere görünür olur.

"Program" bölümüne gidin ve rezervasyon saatleri oluşturun. Gün, saat, süre ve format (online/yüz yüze) belirleyin. Yinelenen saatler oluşturabilir ve müsait olmadığınız tarihleri hızlıca bloklayabilirsiniz.

"Ürünlerim" → "Kurs oluştur" bölümüne gidin. Başlık, açıklama, ders planı ekleyin, videolar yükleyin ve fiyat belirleyin. Kurslar ve maratonlar, gelirinizi takviminize bağlamadan büyütmenin harika bir yoludur.

Ödemeler banka kartınıza veya iş hesabınıza otomatik olarak yapılır. Varsayılan periyot, bir önceki haftanın Pazartesi günleridir. Minimum ödeme 500 ₽'dir. Geçmiş için "Finans" bölümünü kontrol edin.

MyPulso komisyonu tarifeye göre %8 ile %15 arasında değişir. Ödeme işleme, müşteri desteği, platform tanıtımı ve altyapıyı kapsar.

Sitedeki form üzerinden veya support@mypulso.ru'ya e-posta ile bağlantı talebi gönderin. Yöneticimiz sizinle iletişime geçecek, kulüp profilini ayarlamanıza ve eğitmenlerinizi dahil etmenize yardımcı olacak. Bağlantı ücretsizdir.

Kulüp panelinde tüm bağlı eğitmenleri, programlarını ve istatistiklerini görürsünüz. Yeni eğitmenler davet edebilir, erişimlerini yönetebilir ve finansal göstergeleri gerçek zamanlı izleyebilirsiniz.

"Üyelikler" bölümünde seans sayısı, geçerlilik ve dahil hizmetlerle fiyat planları oluşturun. Müşteriler üyelikleri doğrudan uygulamadan satın alır.

Visa, Mastercard, MIR ve SBP (Rusya Hızlı Ödeme) kabul ediyoruz. Apple Pay ve Google Pay mobil uygulamalarda mevcuttur. Tüm ödemeler güvenli PCI uyumlu bir geçit üzerinden işlenir.

Seansı 12+ saat önceden iptal — otomatik tam iade. Geç iptal — eğitmen ücreti düşülerek iade. Kurslar, satın alma tarihinden 3 gün içinde ve içeriğin %20'sinden azını tamamladıysanız iade edilebilir. İadeler 5 iş gününe kadar sürer.

Kesinlikle. Kart verilerini saklamayız — bunları PCI DSS Level 1 sertifikalı bir ödeme sağlayıcı işler. Tüm işlemler SSL ile şifrelenir. Ek doğrulama için 3D-Secure kullanırız.

"Ayarlar" → "Güvenlik" → "Şifre değiştir"e gidin. Mevcut ve yeni şifreyi girin. Unutursanız, giriş ekranında "Şifrenizi mi unuttunuz?" dokunun — size bir sıfırlama bağlantısı e-postalayacağız.

"Ayarlar" → "Hesap" → "Hesabı sil"e gidin. Şifrenizle onaylayın. Tüm veriler 30 gün içinde silinir. Not: aktif abonelikler iptal edilir ve yaklaşan seanslar iade edilir.

Kayıt sırasında bir onay bağlantısı göndeririz. Görmezseniz spam'e bakın. "Ayarlar" → "Hesap" → "E-postayı doğrula" bölümünden yeniden gönderebilirsiniz.

MyPulso, App Store ve Google Play'de mevcuttur. Eğitmenlerin ayrı bir uygulaması vardır — MyPulso Coach.

Deneyin: 1) İnternetinizi kontrol edin. 2) Uygulamayı en son sürüme güncelleyin. 3) Cihazınızı yeniden başlatın. 4) Uygulamayı yeniden yükleyin. Sorun devam ederse, cihaz modeli ve işletim sistemi sürümünüzle support@mypulso.ru'ya e-posta atın.

Uygulamada "Ayarlar" → "Bildirimler"i açın ve istediğiniz kategorileri açın: seans hatırlatmaları, koç mesajları, kampanyalar. Ayrıca telefon sistem ayarlarında MyPulso için bildirimlere izin verildiğinden emin olun.