Centro de Ajuda MyPulso

Abre a app MyPulso e usa a pesquisa por modalidade, localização ou nome do treinador. Filtra por classificação, preço, especialização e formato (online/presencial). Cada treinador tem um perfil detalhado com avaliações, certificados e portefólio.

Escolhe um treinador, abre a agenda e toca num slot livre. Confirma a reserva e paga — demora menos de um minuto. Recebes um e-mail e uma notificação push.

Abre «As minhas reservas», escolhe a sessão e toca em «Cancelar» ou «Reagendar». O cancelamento grátis está disponível até 12 horas antes. Cancelamentos tardios podem implicar cobrança parcial — consulta o perfil do treinador para termos exatos.

As sessões online decorrem pela videochamada integrada na app MyPulso. Recebes um lembrete 15 minutos antes. Basta abrires a app à hora marcada — a chamada começa automaticamente. Não são precisas apps de terceiros.

Após a sessão terminar, recebes uma notificação a pedir avaliação. Dá 1–5 estrelas e opcionalmente um texto. As avaliações ajudam outros clientes e motivam os treinadores.

Descarrega a app MyPulso Coach ou regista-te no site. Preenche o perfil: especializações, certificados, experiência, fotos. Após moderação (até 24 horas) o perfil fica visível para os clientes.

Vai a «Agenda» e cria slots reserváveis. Define dias, horas, duração e formato (online/presencial). Podes criar slots recorrentes e bloquear rapidamente datas em que não estás disponível.

Vai a «Os meus produtos» → «Criar curso». Adiciona título, descrição, plano de aulas, carrega vídeos e define preço. Cursos e maratonas são uma ótima forma de escalar receita sem depender da agenda.

Os pagamentos são enviados automaticamente para o teu cartão bancário ou conta de empresário. A cadência predefinida é semanal, às segundas, relativa à semana anterior. Mínimo de pagamento: 500 ₽. Consulta «Finanças» para histórico.

A comissão MyPulso varia entre 8% e 15% conforme o plano. Cobre o processamento de pagamentos, apoio ao cliente, promoção da plataforma e infraestrutura.

Envia um pedido pelo formulário do site ou escreve para support@mypulso.ru. O nosso gestor contactar-te-á, ajudará a configurar o perfil do clube e a integrar os treinadores. A ligação é gratuita.

No painel do clube vês todos os treinadores ligados, agenda e estatísticas. Podes convidar novos treinadores, gerir os acessos e acompanhar KPIs financeiros em tempo real.

Na secção «Pacotes» cria planos de preços com número de sessões, validade e serviços incluídos. Os clientes compram os pacotes diretamente na app.

Aceitamos Visa, Mastercard, MIR e SBP (Pagamentos Rápidos russos). Apple Pay e Google Pay estão disponíveis nas apps móveis. Todos os pagamentos são processados por um gateway seguro certificado PCI.

Cancela uma sessão 12+ horas antes — reembolso total automático. Cancelamento tardio — reembolso descontada a taxa do treinador. Os cursos podem ser reembolsados nos 3 dias após compra se consumires menos de 20% do conteúdo. Os reembolsos demoram até 5 dias úteis.

Totalmente. Não armazenamos dados de cartão — são tratados por um fornecedor de pagamentos certificado PCI DSS Nível 1. Todas as transações são encriptadas por SSL. Usamos 3D-Secure para verificação adicional.

Vai a «Definições» → «Segurança» → «Alterar palavra-passe». Introduz a atual e uma nova. Se te esqueceste, toca em «Esqueci-me» no ecrã de login — enviamos um link por e-mail.

Vai a «Definições» → «Conta» → «Eliminar conta». Confirma com a palavra-passe. Todos os dados são eliminados no prazo de 30 dias. Nota: subscrições ativas são canceladas e sessões futuras reembolsadas.

No registo enviamos um link de confirmação. Se não o vires, verifica o spam. Podes reenviar em «Definições» → «Conta» → «Verificar e-mail».

O MyPulso está disponível na App Store e no Google Play. Os treinadores têm uma app separada — MyPulso Coach.

Tenta: 1) Verifica a ligação à Internet. 2) Atualiza a app para a última versão. 3) Reinicia o dispositivo. 4) Reinstala a app. Se o problema persistir, escreve para support@mypulso.ru com o modelo do dispositivo e versão do SO.

Abre «Definições» → «Notificações» na app e ativa as categorias que precisas: lembretes de sessão, mensagens do treinador, promoções. Garante também que as notificações para o MyPulso estão permitidas nas definições do sistema do telefone.