Центр помощи MyPulso

Откройте приложение MyPulso и используйте поиск по направлениям, локации или имени тренера. Вы можете фильтровать по рейтингу, цене, специализации и формату (онлайн/офлайн). Каждый тренер имеет подробный профиль с отзывами, сертификатами и портфолио.

Выберите тренера, откройте его расписание и нажмите на удобный слот. Подтвердите бронирование и оплатите — всё занимает меньше минуты. Вы получите подтверждение на email и push-уведомление.

Перейдите в раздел «Мои записи», выберите тренировку и нажмите «Отменить» или «Перенести». Бесплатная отмена доступна не менее чем за 12 часов до начала. При поздней отмене может удерживаться часть стоимости — условия указаны в профиле тренера.

Онлайн-тренировки проходят через встроенный видеочат в приложении MyPulso. За 15 минут до начала вы получите напоминание. Просто откройте приложение в назначенное время — видеозвонок запустится автоматически. Никаких сторонних приложений не нужно.

После завершения тренировки вам придёт уведомление с просьбой оценить занятие. Вы можете поставить оценку от 1 до 5 звёзд и написать текстовый отзыв. Отзывы помогают другим клиентам и мотивируют тренеров.

Скачайте приложение MyPulso для тренеров или зарегистрируйтесь на сайте. Заполните профиль: специализации, сертификаты, опыт, фото. После модерации (до 24 часов) ваш профиль станет виден клиентам.

В разделе «Расписание» создайте слоты для записи. Укажите дни, время, длительность и формат (онлайн/офлайн). Вы можете создавать повторяющиеся слоты и быстро блокировать даты, когда вы недоступны.

Перейдите в раздел «Мои продукты» → «Создать курс». Добавьте название, описание, программу занятий, загрузите видео и установите цену. Курсы и марафоны — отличный способ масштабировать доход без привязки ко времени.

Выплаты производятся автоматически на вашу банковскую карту или расчётный счёт. Стандартный срок — каждую неделю по понедельникам за прошедшую неделю. Минимальная сумма выплаты — 500 ₽. Историю выплат смотрите в разделе «Финансы».

Комиссия MyPulso составляет от 8% до 15% в зависимости от тарифного плана. Комиссия покрывает обработку платежей, поддержку клиентов, продвижение платформы и инфраструктуру.

Оставьте заявку на подключение через форму на сайте или напишите на support@mypulso.ru. Наш менеджер свяжется с вами, поможет настроить профиль клуба и подключить тренеров. Подключение бесплатное.

В панели управления клубом вы видите всех подключённых тренеров, их расписание и статистику. Вы можете приглашать новых тренеров, управлять их доступом и отслеживать финансовые показатели в реальном времени.

В разделе «Абонементы» создавайте тарифные планы с разным количеством занятий, сроком действия и набором услуг. Клиенты смогут покупать абонементы прямо в приложении.

Мы принимаем банковские карты Visa, Mastercard, МИР, а также оплату через СБП (Систему быстрых платежей). Apple Pay и Google Pay доступны в мобильных приложениях. Все платежи обрабатываются через защищённый платёжный шлюз.

При отмене тренировки за 12+ часов — полный возврат автоматически. При поздней отмене — возврат за вычетом штрафа (условия тренера). Возврат за курсы возможен в течение 3 дней после покупки, если вы не прошли более 20% материала. Срок зачисления — до 5 рабочих дней.

Абсолютно. Мы не храним данные ваших карт — это делает сертифицированный платёжный провайдер (PCI DSS Level 1). Все транзакции защищены SSL-шифрованием. Мы используем 3D-Secure для дополнительной верификации.

Откройте «Настройки» → «Безопасность» → «Изменить пароль». Введите текущий пароль и новый. Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» на экране входа — мы отправим ссылку для сброса на ваш email.

Перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Подтвердите удаление вводом пароля. Все ваши данные будут удалены в течение 30 дней. Обратите внимание: активные подписки будут отменены, а незавершённые тренировки — возвращены.

При регистрации мы отправляем письмо со ссылкой для подтверждения. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам». Вы также можете запросить повторную отправку в «Настройки» → «Аккаунт» → «Подтвердить email».

Приложение MyPulso доступно в App Store для iPhone и Google Play для Android. Для тренеров есть отдельное приложение — MyPulso Тренер.

Попробуйте: 1) Проверьте подключение к интернету. 2) Обновите приложение до последней версии. 3) Перезагрузите устройство. 4) Переустановите приложение. Если проблема сохраняется — напишите нам на support@mypulso.ru с указанием модели устройства и версии ОС.

Перейдите в «Настройки» → «Уведомления» в приложении и включите нужные категории: напоминания о тренировках, сообщения от тренера, акции. Также убедитесь, что уведомления разрешены в настройках вашего телефона для приложения MyPulso.