مركز مساعدة MyPulso

افتح تطبيق MyPulso واستخدم البحث حسب التخصص أو الموقع أو اسم المدرب. صفِّ حسب التقييم والسعر والتخصص والصيغة (أونلاين/حضورياً). كل مدرب لديه ملف مفصل بالتقييمات والشهادات والأعمال.

اختر مدرباً، افتح جدوله، واضغط على خانة فارغة. أكد الحجز وادفع — يستغرق أقل من دقيقة. ستتلقى بريداً إلكترونياً وإشعاراً.

افتح «حجوزاتي»، اختر الجلسة واضغط «إلغاء» أو «إعادة جدولة». الإلغاء المجاني متاح قبل ١٢ ساعة على الأقل. الإلغاء المتأخر قد يحمل رسماً جزئياً — انظر ملف المدرب للشروط الدقيقة.

تعمل الجلسات الأونلاين عبر مكالمة فيديو مدمجة داخل تطبيق MyPulso. ستتلقى تذكيراً قبل ١٥ دقيقة. افتح التطبيق في الوقت المحدد فقط — تبدأ المكالمة تلقائياً. لا حاجة لتطبيقات خارجية.

بعد انتهاء الجلسة ستتلقى إشعاراً يطلب منك التقييم. أعطِ ١–٥ نجوم واختياراً نصاً. التقييمات تساعد العملاء الآخرين وتحفّز المدربين.

نزّل تطبيق MyPulso Coach أو سجّل على الموقع. املأ ملفك: التخصصات، الشهادات، الخبرة، الصور. بعد الإشراف (حتى ٢٤ ساعة) يصبح ملفك مرئياً للعملاء.

اذهب إلى «الجدول» وأنشئ خانات للحجز. حدد الأيام والأوقات والمدة والصيغة (أونلاين/حضورياً). يمكنك إنشاء خانات متكررة وحجب التواريخ بسرعة عند عدم التوفر.

اذهب إلى «منتجاتي» → «إنشاء دورة». أضف العنوان والوصف وخطة الفصل، ارفع الفيديوهات وحدد السعر. الدورات والماراثونات طريقة رائعة لتوسيع الدخل دون ربطه بتقويمك.

تُرسل الدفعات تلقائياً إلى بطاقتك المصرفية أو حساب الأعمال. الوتيرة الافتراضية أسبوعية أيام الاثنين للأسبوع السابق. الحد الأدنى للدفعة ٥٠٠ ₽. تحقق من «المالية» للسجل.

عمولة MyPulso تتراوح من ٨٪ إلى ١٥٪ حسب الخطة. تغطي معالجة المدفوعات، دعم العملاء، ترويج المنصة، والبنية التحتية.

قدّم طلب اتصال عبر النموذج في الموقع أو راسل support@mypulso.ru. سيتواصل مديرنا معك، ويساعد في إعداد ملف النادي وإدخال المدربين. الاتصال مجاني.

في لوحة النادي ترى كل المدربين المتصلين وجداولهم وإحصائياتهم. يمكنك دعوة مدربين جدد، إدارة وصولهم، وتتبع مؤشرات الأداء المالية في الوقت الفعلي.

في قسم «الاشتراكات» أنشئ خطط أسعار بعدد الجلسات والصلاحية والخدمات المشمولة. يشتري العملاء الاشتراكات مباشرة في التطبيق.

نقبل Visa وMastercard وMIR وSBP (نظام المدفوعات السريعة الروسي). Apple Pay وGoogle Pay متاحان في تطبيقات الجوال. تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابة آمنة متوافقة مع PCI.

ألغِ جلسة قبل ١٢ ساعة أو أكثر — استرداد كامل تلقائياً. الإلغاء المتأخر — استرداد بعد خصم رسم المدرب. يمكن استرداد الدورات خلال ٣ أيام من الشراء إذا أكملت أقل من ٢٠٪ من المحتوى. يستغرق الاسترداد حتى ٥ أيام عمل.

بالتأكيد. نحن لا نخزّن بيانات البطاقة — يُعالجها مزود مدفوعات معتمد PCI DSS Level 1. جميع المعاملات مشفرة SSL. نستخدم 3D-Secure لتحقق إضافي.

اذهب إلى «الإعدادات» → «الأمان» → «تغيير كلمة المرور». أدخل الحالية والجديدة. إذا نسيتها، اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول — سنرسل رابط إعادة تعيين.

اذهب إلى «الإعدادات» → «الحساب» → «حذف الحساب». أكّد بكلمة المرور. تُمحى جميع البيانات خلال ٣٠ يوماً. ملاحظة: الاشتراكات النشطة تُلغى والجلسات القادمة تُسترد.

عند التسجيل نرسل رابط تأكيد. إذا لم تجده، تحقق من الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك إعادة الإرسال من «الإعدادات» → «الحساب» → «توثيق البريد».

MyPulso متاح على App Store وGoogle Play. للمدربين تطبيق منفصل — MyPulso Coach.

جرّب: ١) تحقق من الإنترنت. ٢) حدّث التطبيق إلى أحدث نسخة. ٣) أعد تشغيل الجهاز. ٤) أعد تثبيت التطبيق. إذا استمرت المشكلة، راسل support@mypulso.ru مع طراز الجهاز ونسخة النظام.

افتح «الإعدادات» → «الإشعارات» في التطبيق وفعّل الفئات التي تحتاجها: تذكيرات الجلسات، رسائل المدرب، العروض. تأكد أيضاً من السماح بالإشعارات لـ MyPulso في إعدادات النظام.