MyPulso Hilfezentrum

Öffne die MyPulso-App und suche nach Sportart, Ort oder Trainer-Name. Filter nach Rating, Preis, Spezialisierung und Format (online/offline). Jeder Trainer hat ein detailliertes Profil mit Bewertungen, Zertifikaten und Portfolio.

Wähl einen Trainer, öffne den Kalender und tipp auf einen freien Slot. Bestätige die Buchung und zahle — alles in unter einer Minute. Du bekommst eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung.

Öffne «Meine Buchungen», wähl die Session und tipp auf «Stornieren» oder «Verschieben». Kostenlose Stornierung ist mindestens 12 Stunden vorher möglich. Späte Stornierungen können teilweise berechnet werden — konkrete Bedingungen im Trainer-Profil.

Online-Sessions laufen über den integrierten Video-Call in der MyPulso-App. 15 Minuten vorher bekommst du eine Erinnerung. Öffne die App zur geplanten Zeit — der Call startet automatisch. Keine Drittanbieter-Apps nötig.

Nach der Session bekommst du eine Benachrichtigung zur Bewertung. Gib 1–5 Sterne und optional einen Text. Bewertungen helfen anderen Kund:innen und motivieren Trainer.

Lad die MyPulso-Coach-App herunter oder registrier dich auf der Website. Fülle dein Profil aus: Spezialisierungen, Zertifikate, Erfahrung, Fotos. Nach der Moderation (bis zu 24 Stunden) wird dein Profil für Kund:innen sichtbar.

Geh zu «Kalender» und lege Buchungs-Slots an. Setze Tage, Zeiten, Dauer und Format (online/offline). Du kannst wiederkehrende Slots anlegen und Termine schnell blockieren, wenn du nicht verfügbar bist.

Geh zu «Meine Produkte» → «Kurs erstellen». Füge Titel, Beschreibung, Stundenplan hinzu, lade Videos hoch und setze einen Preis. Kurse und Marathons sind perfekt, um Einkommen unabhängig vom Kalender zu skalieren.

Auszahlungen gehen automatisch auf deine Bankkarte oder dein Geschäftskonto. Standard-Rhythmus ist wöchentlich montags für die Vorwoche. Minimum-Auszahlung ist 500 ₽. Siehe «Finanzen» für die Historie.

Die MyPulso-Kommission liegt je nach Plan zwischen 8% und 15%. Sie deckt Zahlungsabwicklung, Kundensupport, Plattform-Promotion und Infrastruktur ab.

Send eine Verbindungsanfrage über das Formular auf der Website oder per E-Mail an support@mypulso.ru. Unser Manager meldet sich, hilft beim Einrichten des Studio-Profils und onboardet deine Trainer. Der Anschluss ist kostenlos.

Im Studio-Dashboard siehst du alle angebundenen Trainer, deren Kalender und Statistiken. Du kannst neue Trainer einladen, Zugriffe steuern und finanzielle KPIs in Echtzeit verfolgen.

Im Bereich «Mitgliedschaften» legst du Tarife mit Session-Kontingent, Gültigkeit und enthaltenen Leistungen an. Kund:innen kaufen Mitgliedschaften direkt in der App.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, MIR und SBP (Russian Fast Payments). Apple Pay und Google Pay sind in den Mobile Apps verfügbar. Alle Zahlungen laufen über ein sicheres, PCI-konformes Gateway.

Stornierung 12+ Stunden vorher — automatisch volle Erstattung. Späte Stornierung — Erstattung minus Trainer-Anteil. Kurse sind innerhalb von 3 Tagen nach Kauf erstattbar, wenn du weniger als 20% des Inhalts abgeschlossen hast. Erstattungen dauern bis zu 5 Werktage.

Absolut. Wir speichern keine Kartendaten — das übernimmt ein PCI-DSS-Level-1-zertifizierter Zahlungsdienstleister. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Wir nutzen 3D-Secure für zusätzliche Sicherheit.

Geh zu «Einstellungen» → «Sicherheit» → «Passwort ändern». Gib das aktuelle und ein neues Passwort ein. Bei Passwort-Vergessen tippe auf «Passwort vergessen?» im Anmeldebildschirm — wir senden dir einen Reset-Link per E-Mail.

Geh zu «Einstellungen» → «Konto» → «Konto löschen». Bestätige mit deinem Passwort. Alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Hinweis: aktive Abos werden gekündigt und kommende Sessions erstattet.

Bei der Registrierung senden wir einen Bestätigungslink. Findest du ihn nicht, prüfe Spam. Du kannst ihn erneut senden unter «Einstellungen» → «Konto» → «E-Mail bestätigen».

MyPulso ist im App Store und auf Google Play verfügbar. Trainer haben eine separate App — MyPulso Coach.

Versuch: 1) Internet prüfen. 2) App auf die neueste Version updaten. 3) Gerät neu starten. 4) App neu installieren. Bleibt das Problem, schreib an support@mypulso.ru mit Gerät und OS-Version.

Öffne «Einstellungen» → «Benachrichtigungen» in der App und aktivier die Kategorien, die du brauchst: Session-Erinnerungen, Coach-Nachrichten, Aktionen. Stell außerdem sicher, dass Benachrichtigungen für MyPulso in den System-Einstellungen deines Telefons erlaubt sind.