MyPulso 도움말 센터

MyPulso 앱을 열고 종목, 위치, 트레이너 이름으로 검색하세요. 평점, 가격, 전문 분야, 형식(온라인/오프라인)으로 필터링할 수 있습니다. 각 트레이너에게는 리뷰, 자격증, 포트폴리오가 포함된 상세 프로필이 있습니다.

트레이너를 고르고, 스케줄을 열고, 빈 슬롯을 탭하세요. 예약 확인 후 결제 — 1분이면 됩니다. 이메일과 푸시 알림을 받게 됩니다.

"내 예약"을 열고 세션을 선택해 "취소" 또는 "일정 변경"을 탭하세요. 12시간 이상 전에는 무료 취소가 가능합니다. 늦은 취소는 일부 요금이 발생할 수 있으며, 정확한 조건은 트레이너 프로필을 참고하세요.

온라인 세션은 MyPulso 앱에 내장된 화상 통화로 진행됩니다. 15분 전에 리마인더를 받습니다. 예약 시간에 앱을 열기만 하면 통화가 자동으로 시작됩니다. 별도 앱이 필요 없습니다.

세션이 끝나면 평가를 요청하는 알림이 옵니다. 1~5점 별점과 선택적으로 텍스트 리뷰를 남기세요. 리뷰는 다른 회원에게 도움이 되고 트레이너에게 동기를 부여합니다.

MyPulso Coach 앱을 다운로드하거나 웹사이트에서 가입하세요. 전문 분야, 자격증, 경력, 사진으로 프로필을 작성하세요. 심사(최대 24시간) 후 회원에게 프로필이 표시됩니다.

"스케줄"로 이동해 예약 슬롯을 생성하세요. 요일, 시간, 지속 시간, 형식(온라인/오프라인)을 설정하세요. 반복 슬롯을 만들거나 가능하지 않은 날짜를 빠르게 차단할 수 있습니다.

"내 상품" → "코스 만들기"로 이동하세요. 제목, 설명, 클래스 계획을 추가하고, 영상을 업로드한 뒤 가격을 설정하세요. 코스와 마라톤은 스케줄에 묶이지 않고 수익을 확장하는 좋은 방법입니다.

정산은 카드나 사업자 계좌로 자동 송금됩니다. 기본은 매주 월요일 전주 분 지급입니다. 최소 정산 금액은 500 ₽입니다. 이력은 "재무"에서 확인하세요.

MyPulso 수수료는 플랜에 따라 8%에서 15%입니다. 결제 처리, 고객지원, 플랫폼 홍보, 인프라 비용을 포함합니다.

사이트 양식이나 support@mypulso.ru로 연결 요청을 보내주세요. 매니저가 연락해 클럽 프로필 설정과 트레이너 온보딩을 도와 드립니다. 연결은 무료입니다.

클럽 대시보드에서 연결된 모든 트레이너, 그들의 스케줄과 통계를 볼 수 있습니다. 새 트레이너를 초대하고 권한을 관리하며 실시간으로 재무 KPI를 추적할 수 있습니다.

"회원권" 섹션에서 세션 수, 유효 기간, 포함된 서비스가 있는 요금제를 만드세요. 회원은 앱에서 바로 회원권을 구매할 수 있습니다.

Visa, Mastercard, MIR, SBP(러시아 실시간 결제)를 지원합니다. 모바일 앱에서는 Apple Pay와 Google Pay도 사용 가능합니다. 모든 결제는 PCI 준수 보안 게이트웨이로 처리됩니다.

12시간 이상 전 세션 취소 — 전액 자동 환불. 늦은 취소 — 트레이너 수수료를 제외한 금액 환불. 코스는 콘텐츠의 20% 미만 수강 시 구매 후 3일 이내 환불 가능. 환불은 영업일 기준 최대 5일 소요됩니다.

절대적으로 안전합니다. 카드 정보는 저희가 저장하지 않으며, PCI DSS Level 1 인증 결제 공급자가 처리합니다. 모든 거래는 SSL로 암호화됩니다. 추가 인증을 위해 3D-Secure를 사용합니다.

"설정" → "보안" → "비밀번호 변경"으로 이동하세요. 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하세요. 잊어버리셨다면 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 탭하세요 — 재설정 링크를 이메일로 보내 드립니다.

"설정" → "계정" → "계정 삭제"로 이동하세요. 비밀번호로 확인하세요. 모든 정보는 30일 이내에 삭제됩니다. 참고: 활성 구독은 취소되고 예정된 세션은 환불됩니다.

가입 시 확인 링크를 보내드립니다. 보이지 않으면 스팸함을 확인하세요. "설정" → "계정" → "이메일 인증"에서 재전송할 수 있습니다.

MyPulso는 App Store와 Google Play에서 이용 가능합니다. 트레이너용 별도 앱은 MyPulso Coach입니다.

다음을 시도하세요: 1) 인터넷 확인. 2) 앱을 최신 버전으로 업데이트. 3) 기기 재시작. 4) 앱 재설치. 문제가 지속되면 기기 모델과 OS 버전을 적어 support@mypulso.ru로 이메일을 보내주세요.

앱의 "설정" → "알림"을 열고 필요한 카테고리를 켜세요: 세션 리마인더, 코치 메시지, 프로모션. 또한 휴대폰 시스템 설정에서 MyPulso의 알림이 허용되어 있는지 확인하세요.