Centro assistenza MyPulso

Apri l'app MyPulso e usa la ricerca per disciplina, località o nome del coach. Filtra per valutazione, prezzo, specializzazione e formato (online/in presenza). Ogni coach ha un profilo dettagliato con recensioni, certificati e portfolio.

Scegli un coach, apri l'agenda e tocca uno slot libero. Conferma la prenotazione e paga — meno di un minuto. Ricevi email e notifica push.

Apri «Le mie prenotazioni», scegli la sessione e tocca «Annulla» o «Riprogramma». Cancellazione gratuita almeno 12 ore prima. Cancellazioni tardive possono comportare un addebito parziale — vedi il profilo del coach per termini esatti.

Le sessioni online si svolgono tramite videochiamata integrata nell'app MyPulso. Ricevi un promemoria 15 minuti prima. Basta aprire l'app all'orario previsto — la chiamata parte automaticamente. Non servono app di terzi.

Al termine della sessione ricevi una notifica che ti chiede di valutarla. Dai 1–5 stelle e opzionalmente un testo. Le recensioni aiutano gli altri clienti e motivano i coach.

Scarica l'app MyPulso Coach o registrati dal sito. Compila il profilo: specializzazioni, certificati, esperienza, foto. Dopo la moderazione (fino a 24 ore) il profilo diventa visibile ai clienti.

Vai in «Agenda» e crea gli slot prenotabili. Imposta giorni, orari, durata e formato (online/in presenza). Puoi creare slot ricorrenti e bloccare rapidamente le date in cui non sei disponibile.

Vai in «I miei prodotti» → «Crea corso». Aggiungi titolo, descrizione, piano delle lezioni, carica i video e imposta il prezzo. Corsi e maratone sono un ottimo modo di scalare le entrate senza vincolarle al calendario.

I pagamenti vengono inviati automaticamente sulla tua carta o conto aziendale. La cadenza predefinita è settimanale, il lunedì per la settimana precedente. Pagamento minimo 500 ₽. Controlla «Finanze» per lo storico.

La commissione MyPulso va dall'8% al 15% a seconda del piano. Copre elaborazione pagamenti, assistenza clienti, promozione e infrastruttura.

Invia una richiesta di collegamento tramite il modulo sul sito o scrivi a support@mypulso.ru. Il nostro manager ti contatterà, aiuterà a configurare il profilo del club e a onboardare i coach. Il collegamento è gratuito.

Nella dashboard del club vedi tutti i coach collegati, l'agenda e le statistiche. Puoi invitare nuovi coach, gestire gli accessi e monitorare i KPI finanziari in tempo reale.

Nella sezione «Abbonamenti» crea piani con numero di sessioni, validità e servizi inclusi. I clienti acquistano gli abbonamenti direttamente in app.

Accettiamo Visa, Mastercard, MIR e SBP (pagamenti veloci russi). Apple Pay e Google Pay sono disponibili nelle app mobile. Tutti i pagamenti passano da un gateway conforme PCI.

Cancella una sessione 12+ ore prima — rimborso completo automatico. Cancellazione tardiva — rimborso meno la quota del coach. I corsi sono rimborsabili entro 3 giorni dall'acquisto se hai completato meno del 20% dei contenuti. I rimborsi richiedono fino a 5 giorni lavorativi.

Assolutamente. Non salviamo i dati della carta — li gestisce un provider di pagamento certificato PCI DSS Level 1. Tutte le transazioni sono crittografate SSL. Usiamo 3D-Secure per verifica aggiuntiva.

Vai in «Impostazioni» → «Sicurezza» → «Cambia password». Inserisci la password attuale e quella nuova. Se l'hai dimenticata, tocca «Password dimenticata?» nella schermata di accesso — ti invieremo un link per il reset.

Vai in «Impostazioni» → «Account» → «Elimina account». Conferma con la password. Tutti i dati vengono cancellati entro 30 giorni. Nota: gli abbonamenti attivi vengono cancellati e le sessioni future rimborsate.

Alla registrazione inviamo un link di conferma. Se non lo vedi, controlla lo spam. Puoi reinviarlo da «Impostazioni» → «Account» → «Verifica email».

MyPulso è disponibile su App Store e Google Play. I coach hanno un'app separata — MyPulso Coach.

Prova: 1) Controlla la connessione. 2) Aggiorna l'app all'ultima versione. 3) Riavvia il dispositivo. 4) Reinstalla l'app. Se il problema persiste, scrivi a support@mypulso.ru indicando modello del dispositivo e versione dell'OS.

Apri «Impostazioni» → «Notifiche» nell'app e attiva le categorie che vuoi: promemoria sessione, messaggi del coach, promozioni. Assicurati anche che le notifiche siano consentite a MyPulso nelle impostazioni di sistema del telefono.