MyPulso ヘルプセンター

MyPulso アプリを開き、種目、地域、トレーナー名で検索できます。評価、価格、専門分野、形式（オンライン／オフライン）で絞り込めます。各トレーナーには詳細なプロフィール、レビュー、資格、ポートフォリオがあります。

トレーナーを選んでスケジュールを開き、空き枠をタップ。予約を確認して支払い — 1分もかかりません。メールとプッシュ通知が届きます。

「マイ予約」からセッションを選び、「キャンセル」または「変更」をタップ。12時間以上前なら無料でキャンセル可能。遅いキャンセルは一部料金が発生する場合があります — 詳細はトレーナーのプロフィールをご確認ください。

オンラインセッションは MyPulso アプリ内蔵のビデオ通話で行われます。15分前にリマインダーが届きます。予定時刻にアプリを開くだけで通話が自動的に始まります。サードパーティアプリは不要です。

セッション終了後、評価を求める通知が届きます。1〜5つ星と、任意でテキストレビューを書けます。レビューは他のクライアントの役に立ち、トレーナーの励みになります。

MyPulso Coach アプリをダウンロードするか、Web サイトで登録してください。プロフィールを入力：専門分野、資格、経歴、写真。モデレーション（最大24時間）後、クライアントに公開されます。

「スケジュール」で予約枠を作成。曜日、時間、所要時間、形式（オンライン／オフライン）を設定。繰り返しの枠を作成でき、都合のつかない日はすばやくブロックできます。

「マイ商品」→「コースを作成」へ。タイトル、説明、レッスン構成を追加、動画をアップロードして価格を設定。コースとマラソンは、カレンダーに縛られずに収益を拡大できます。

入金は銀行カードまたは事業用口座に自動送金されます。デフォルトでは毎週月曜日に前週分が入金されます。最低支払額は500 ₽。履歴は「財務」で確認できます。

MyPulso の手数料はプランに応じて8%〜15%です。決済処理、カスタマーサポート、プラットフォーム運営、インフラを含みます。

サイトのフォームから接続リクエストを送るか、support@mypulso.ru までメールをお送りください。マネージャーがご連絡し、クラブプロフィールの設定とトレーナーのオンボーディングをお手伝いします。接続は無料です。

クラブダッシュボードで接続されているすべてのトレーナー、スケジュール、統計を確認できます。新しいトレーナーの招待、アクセス管理、財務 KPI のリアルタイム追跡が可能です。

「メンバーシップ」セクションで、回数、有効期間、含まれるサービスを指定した料金プランを作成します。クライアントはアプリで直接購入できます。

Visa、Mastercard、MIR、SBP（ロシアの Fast Payments）に対応しています。モバイルアプリでは Apple Pay、Google Pay も利用可能。すべての決済は PCI 準拠のセキュアなゲートウェイで処理されます。

開始12時間以上前のキャンセルは自動で全額返金。遅いキャンセルはトレーナー料金を差し引いて返金。コースは購入後3日以内かつ進捗20%未満なら返金可能。返金には最大5営業日かかります。

もちろんです。カード情報は保存しません — PCI DSS レベル1認証の決済プロバイダーが処理します。すべての取引は SSL で暗号化。追加の検証として 3D セキュアを使用しています。

「設定」→「セキュリティ」→「パスワードを変更」へ。現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。忘れた場合はログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップ — メールでリセットリンクを送信します。

「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」へ。パスワードで確認します。すべてのデータは30日以内に消去されます。注：有効なサブスクリプションはキャンセルされ、今後のセッションは返金されます。

登録時に確認リンクを送信します。届かない場合は迷惑メールを確認してください。「設定」→「アカウント」→「メールを認証」から再送信できます。

MyPulso は App Store と Google Play で入手できます。トレーナー用には別のアプリ MyPulso Coach があります。

次をお試しください：1) インターネット接続を確認。2) アプリを最新版にアップデート。3) 端末を再起動。4) アプリを再インストール。それでも解決しない場合は support@mypulso.ru へ端末のモデルと OS バージョンを添えてメールをお送りください。

アプリで「設定」→「通知」を開き、必要なカテゴリー（セッションのリマインダー、コーチからのメッセージ、プロモーション）をオンにします。スマートフォンの OS 設定で MyPulso への通知が許可されていることもご確認ください。