Удаление аккаунта и данных

В приложении

1. Откройте MyPulso (клиент или Coach).
2. Перейдите в Профиль → Настройки → Удалить аккаунт.
3. Подтвердите удаление кодом из SMS.

Аккаунт деактивируется немедленно, персональные данные удаляются в течение 30 дней.

Если нет доступа к приложению

Напишите на privacy@mypulso.ru с темой «Удаление аккаунта». Укажите номер телефона или email, на который зарегистрирован аккаунт. Мы подтвердим личность и удалим данные в течение 30 дней.

Какие данные удаляются

• Имя, фамилия, аватар, дата рождения, пол.
• Контактные данные: телефон, email, город.
• История бронирований и тренировок, отчёты, фото и видео прогресса.
• Сообщения в чатах с тренерами.
• Платёжная история (только агрегаты остаются на основании 152-ФЗ и налогового законодательства — 5 лет).
• Подписки и связанные с ними транзакции.

Что сохраняется

• Анонимизированные финансовые записи для бухгалтерской отчётности (по закону РФ — 5 лет).
• Логи безопасности (90 дней) — без персональных идентификаторов.

Сроки

Удаление инициируется немедленно после подтверждения, полное удаление из всех систем — в течение 30 дней. Резервные копии перезаписываются в течение 90 дней.

Контакты

Privacy Officer: privacy@mypulso.ru

Адрес для писем: ИП Демченко Оксана Олеговна, согласно реквизитам в Условиях использования.