🏋️ Помощь для клиентов
Всё, что нужно знать о тренировках, записях и оплате
Как найти тренера?
Откройте приложение MyPulso и используйте поиск по направлениям, локации или имени тренера. Вы можете фильтровать по рейтингу, цене, специализации и формату (онлайн/офлайн). Каждый тренер имеет подробный профиль с отзывами, сертификатами и портфолио.
Как записаться на тренировку?
Выберите тренера, откройте его расписание и нажмите на удобный слот. Подтвердите бронирование и оплатите — всё занимает меньше минуты. Вы получите подтверждение на email и push-уведомление.
Как отменить или перенести запись?
Перейдите в раздел «Мои записи», выберите тренировку и нажмите «Отменить» или «Перенести». Бесплатная отмена доступна не менее чем за 12 часов до начала. При поздней отмене может удерживаться часть стоимости — условия указаны в профиле тренера.
Как проходят онлайн-тренировки?
Онлайн-тренировки проходят через встроенный видеочат в приложении MyPulso. За 15 минут до начала вы получите напоминание. Просто откройте приложение в назначенное время — видеозвонок запустится автоматически. Никаких сторонних приложений не нужно.
Как оставить отзыв?
После завершения тренировки вам придёт уведомление с просьбой оценить занятие. Вы можете поставить оценку от 1 до 5 звёзд и написать текстовый отзыв. Отзывы помогают другим клиентам и мотивируют тренеров.
Советы для лучшего опыта
1. Заполните профиль. Тренеры смогут лучше подготовить программу, зная ваш уровень и цели.
2. Приходите вовремя. Онлайн — подключитесь за 5 минут до начала. Офлайн — приходите за 10 минут.
3. Оставляйте отзывы. Это помогает сообществу и мотивирует тренеров развиваться.
4. Включите уведомления. Так вы не пропустите напоминание о тренировке или ответ тренера.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нашей командой поддержки — мы поможем!